4月27日午間消息，近日，多地消費者反映，在美團小象超市下單時無法選擇自提服務，彈窗提示對應站點正進行服務升級。
小象調整通知稱，“小象超市即將進行服務升級，4月27日起本站點暫停到站自提服務，您可繼續通過配送方式收貨。由此帶來不便，敬請諒解，我們將用心提升每一份送達體驗。”
對此，小象超市客服回應稱，因為服務升級，目前暫停自提服務。“為優化配送服務體驗、提升物流效率，平臺已全面升級配送體系，自即日起將集中資源為您提供更快捷、穩定的配送服務，因此暫停自提點服務。推薦您可以嘗試我們的配送服務，能享受到更加便捷的體驗。”
對于自提服務的恢復時間，以及受影響的城市范圍，小象超市客服表示，“目前暫時沒有具體恢復時間，每個城市情況不一樣，根據城市的特性調整。”
