2月11日，在哈爾濱亞冬會第四個比賽日，記者來到位于中山路155號的中國聯(lián)通哈爾濱亞冬會運行指揮中心。
一走進大門，記者看到中間大屏幕上速滑館、冰球館等場館的保障人員正跟指揮中心的總指揮進行云視頻會議，旁邊的幾塊屏幕顯示著各種數(shù)據(jù)、地圖以及五彩的曲線，下面數(shù)十位技術專家正聚精會神地盯著自己跟前的電腦屏幕——這正是亞冬會通信服務、云服務全場景的監(jiān)控系統(tǒng)，為亞冬會的順利舉辦提供全天候的服務保障。
中國聯(lián)通哈爾濱分公司副總經(jīng)理、指揮中心總指揮劉俊鵬告訴記者，在2024年4月12日中國聯(lián)通正式成為哈爾濱亞冬會“官方通信及云服務合作伙伴”之后，中國聯(lián)通黑龍江省分公司汲取了北京冬奧會的經(jīng)驗，以12345工作目標、54321工作方法，依托集團、省、市三級聯(lián)動管理體系，在執(zhí)委會MOC主運行中心ITCC內設置前端快速響應團隊。向下還設有場館、云服務、網(wǎng)絡安全、應急等保障團隊，并細致地形成了各場館的保障力量分布圖，對關鍵點位確定了責任人。目前，整個黑龍江聯(lián)通建立了一支2200人、亞冬會現(xiàn)場1700人的保障隊伍，省市聯(lián)動確保亞冬會期間通信網(wǎng)絡的穩(wěn)定運行。
劉俊鵬向記者解釋，這個大屏就是針對本次亞冬會建立的信息指揮系統(tǒng)，相當于“智慧大腦”，支持全業(yè)務、全場景、全系統(tǒng)信息展現(xiàn)，主要包括整體通信網(wǎng)絡、亞冬云、涉賽網(wǎng)絡、重點場景、網(wǎng)絡安全和保障人員的實時監(jiān)控及指揮調度。每天早晚，指揮中心都會與各場館保障人員開例會。一旦系統(tǒng)監(jiān)測到故障就會出現(xiàn)告警，指揮中心第一時間將問題派發(fā)到各場館點位負責人的手機上，從而快速處理故障。
中國聯(lián)通哈爾濱分公司網(wǎng)絡運營事業(yè)部經(jīng)理羅海英告訴記者，中國聯(lián)通哈爾濱亞冬會運行指揮中心各技術人員是2024年10月30日入駐的，總共126人7×24小時不間斷值守，嚴陣以待保障亞冬會的順利舉辦�！澳銈兙驮谥笓]中心過的年啊！”聽到記者的感嘆，她翻出手機相冊，向記者展示她們50來人難忘的除夕，“除夕那晚，我們提前準備了好吃的，50多人一起熱熱鬧鬧地迎接了蛇年”。
從北京2008年奧運會固定通信合作伙伴到北京2022年冬奧會唯一官方通信服務合作伙伴，此次亞冬會，中國聯(lián)通作為亞冬會“官方通信及云服務合作伙伴”，在做好通信網(wǎng)絡建設和支撐保障的同時，首次以云服務商形象支撐國際賽事，打造首個“云上亞冬”，這成為此次亞冬會的一大看點。技術專家楊旭告訴記者，運行指揮中心可以直觀地監(jiān)控亞冬云的系統(tǒng)資源、業(yè)務承載、技術支撐等情況，并可以對亞冬云資源管理、業(yè)務開通、故障處理進行指揮調度，從而確保為亞冬會提供安全可靠的云服務。
為了保障本次亞冬會相關信息數(shù)據(jù)安全穩(wěn)定傳輸，中國聯(lián)通為本次亞冬會打造了競賽專網(wǎng)、4G/5G備份網(wǎng)、賽事互聯(lián)網(wǎng)、媒體數(shù)據(jù)傳送網(wǎng)四張專屬網(wǎng)絡。楊旭說，在指揮中心，系統(tǒng)通過對競賽場館、開閉幕式場館、媒體中心、旅游景區(qū)、交通樞紐、重點商圈等100多個重點場景的網(wǎng)絡負荷、語音質量、漫游數(shù)據(jù)、保障人員等情況的綜合展示及監(jiān)控，可以實時掌握各場景的網(wǎng)絡運行狀態(tài)及人員流動情況，根據(jù)網(wǎng)絡負荷及業(yè)務感知等指標，動態(tài)調整網(wǎng)絡資源，保障各場景區(qū)域的網(wǎng)絡質量。
此外，針對網(wǎng)絡資源、故障監(jiān)控和任務調度，中國聯(lián)通為本次亞冬會打造了三套數(shù)字化應用系統(tǒng)。一是資源管理系統(tǒng)可以全程全網(wǎng)展現(xiàn)亞冬會相關設備、端口、光纜信息、業(yè)務路由，實現(xiàn)端到端可視、故障秒級定位。二是綜合監(jiān)控系統(tǒng)可集中監(jiān)控亞冬會全量設備，告警自動采集，根據(jù)判定機制自動分類，實現(xiàn)亞冬會業(yè)務實時監(jiān)測。三是通過故障調度系統(tǒng)與監(jiān)控系統(tǒng)協(xié)同聯(lián)動，根據(jù)故障等級自動派發(fā)至場館維護人員掌上運維終端，實現(xiàn)故障秒級派發(fā)、團隊迅速響應。
劉俊鵬指著大屏說，網(wǎng)絡安全同樣是亞冬會保障工作的重中之重，為確保在亞冬會期間網(wǎng)絡安全穩(wěn)定運行，指揮中心密切監(jiān)控各種安全隱患，提升對網(wǎng)絡安全事件的快速響應和處置能力，及時發(fā)現(xiàn)并處置各類網(wǎng)絡安全問題，確保賽事信息的安全傳遞。
羅海英告訴記者，由于要在300天內完成網(wǎng)絡建設與優(yōu)化，所以流程上創(chuàng)新為運維前置，運維人員提前參與、推進網(wǎng)絡建設。自去年9月底開始，楊旭等一批技術專家已經(jīng)連續(xù)100天沒有休息日了。也正是由于無數(shù)個這樣的保障人員的默默奉獻，“魅力亞冬”才得以實現(xiàn)。
