C114訊 8月26日消息（武嘉 吳芳）江西鐵通九江分公司推行“老帶新”兩個月來，客服質量持續提升，最新周報表顯示，裝移機及時率達100％，用戶回訪滿意率99%以上。
進入下半年，大中專畢業生求職人數增多，九江鐵通陸續招聘了十余名維護人員。如何使新職人員盡快進入角色，緩解暑期裝機壓力？該公司適時推出“老帶新”培訓機制，經嚴格考評，從裝維、客服、營收等方面選拔業務能力強、政治素質高的人員擔任“師傅”；通過對新職人員進行摸底考試，根據各人專業基礎和性格差異，有針對性地安排師徒“一對一”培訓。
該公司還把裝維服務應知必會、典型案例匯編成冊，發放到“學徒”手中。工作之余，“師徒倆”對照“小手冊”互動問答，反復學習消化。僅僅一個多月，已經有7名學徒提前“出師”。
