對于VoIP技術，有許多愛，也有許多恨。下面是收集到的在過去的幾年里有關VoIP的應用和報道中的六個“疑難問題”，也可以作為不使用VoIP的六個理由。這些問題沒有一個能夠讓你從業務考慮中取消這種技術。但是，所有這些問題你在考慮使用這種技術的時候必須都要考慮到。
1. 令人頭疼的可靠性。這是制造工程的一個基本原理，也是一個非常簡單的常識，零件越少的產品就越可靠。如果這是真的話，那么，VoIP一開始就面臨重大的打擊。與僅僅需要電話交換設備、布線和電話機的數字網絡不同，VoIP增加了數據網絡的復雜性。在VoIP網絡之外的那些層做出的選擇將組成或者中斷一個語音系統。重新啟動路由器或者交換機會使電話掉線。失去電源和設計不佳的數據網絡不知道會把語音發送到什么地方。
2.隱性成本。使用2至3 年的100MB/s甚至10MB/s的基礎設施也許還剩下相當多的燃料可以使用。但是，要轉換到VoIP，企業必須要購買新的設備甚至新的電纜線。他們需要能夠執行802.1p和802.1q標準的交換機。如果要保證停電期間仍可以使用，這些交換機可能還需要配置線內供電技術(802.3af標準)。總的算起來，新的邊緣交換機要采用48個端口的交換機至少要68美元。具有VoIP功能的路由器，如惠普的7000dl型ProCurve安全路由器，根據配置的不同售價在1173美元至2303美元。這還不包括網絡設計、安裝和維護合同的費用。
3.許多不安全性。盲目相信VoIP的人會提醒你在公用電話交換網上進行竊聽對于任何有經驗的技術人員來說都只不過是一種雕蟲小技。然而，他們沒有提醒你的是雖然公用電話交換網有安全漏洞，但是， VoIP領域也必須要應付全球可接入性和簡單易用的黑客工具的聯合攻擊。不懂竊聽方法和戰爭撥號器的用戶可能會下載“Cain and Abel”或者“Trinity”等工具來竊聽電話或者實施大規模拒絕服務攻擊癱瘓一個電話號碼。考慮應用VoIP的公司如果要讓這個語音網絡安全的話必須要修復這些漏洞。
4.通話質量差。數字電話非常好。拿起電話撥號就可以通話。語音從來不會像是從灌進了海水的手機中發出的聲音。然而，在設計不佳的網絡上使用VoIP電話，你會發現語音充滿了顫音、回聲、很嚴重失真。
5.軟電話的傳奇。一些激進的VoIP提供商爭辯說PC可以用來替代電話。僅使用一個USB耳機和一個電話軟件就可以搞定。企業可以節省大量的數字電話機開支。事實是大多數公司都發現這種軟電話的性能非常不穩定。Windows XP與PC的結合到目前為止還沒有提供一個有效的方法優先處理語音線程。消除電話的回聲也非常困難。
6.難題:在一個VoIP網絡上為 114部電話提供服務需要什么規模的接入電路?不要為不知道這個問題而感到懊惱。語音工程師要解決這個問題需要一生的時間。這個問題在數字領域是非常難的，但是在VoIP領域就更加復雜。這是一個通向VoIP網絡的干線的公用電話交換網嗎?如果是通向VoIP網絡的，這個電話要運行什么編碼解碼器?基本的傳輸網絡是什么?哪些其它的應用程序共享這個接入連接?在任何類型的廣域網上實施語音工程都是一種非常復雜的科學。當這個網絡是VoIP網絡時，就要更復雜一些。
最后，大多數企業都為了減少開支轉向VoIP技術。他們注銷了交換機和升級的時間。他們通常都發現目前的維護合同的費用接近部署新的IP交換機的費用。還有許多轉換到VoIP的理由。但是，能夠足以說服大多數企業轉向VoIP的理由卻很少。
