在最近的一次網絡直播中，我們討論了性能管理和當你檢查你的統計數據的時候應該查看什么。最壞的情況是用網絡利用率作為衡量網絡健康狀況的方法。還有其它更有價值的統計數據。利用率很重要但只是只是網絡健康狀況的一小部分。
利用率問題包含兩方面。第一，要確定工作站什么時候確實處于使用之中幾乎是不可能的。即使有一個人坐在辦公桌前，他也許在打電話，并沒有使用網絡。第二，許多用戶在本地工作，他們在完成工作之后把他們的工作存儲在網絡上。因此，在使用中， 你必須知道這個網絡什么時候在真正地使用以確定正在消耗的帶寬有多少。例如，參考下面的兩個圖表：
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圖1：一個星期的平均使用情況
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圖2：一個月的平均使用情況
在上面的圖1中，網絡使用情況是根據一個星期的入網的通信獲得的測量結果。圖2顯示了同一條線路一個月的測量結果。正如你看到的那樣，使用情況有很大的差別。當你規劃VoIP的時候，你應該假設通信量一直處于高峰狀態。如果不是這樣的話，當處理任務加重的時候，由于你的計劃沒有做這種準備，你的語音信號質量就會下降。
還有一項重要的事情是檢查你的電子設備的緩存空間和丟棄的數據包。交換機有一項丟棄數據包的功能。當緩存區太滿了的時候，交換機將丟棄一些數據包并且要求發送者重新發送。對于語音通信來說，這個功能是不理想的。雖然你可以建立虛擬局域網和優先次序，但是，如果設備過載就于事無補。你特別要檢查上行端口丟棄的數據包和常用端口丟棄的數據包（例如，可能連接IP交換機的端口）。
你將在你的簡單網絡管理協議數據中發現的一些錯誤也值得進行調查。最重要的是比特錯誤。這種錯誤可以顯示為InErrors和OutErrors。并非所有的可管理的系統都允許你進一步檢查這個錯誤狀態。有些系統允許你進行檢查，從而加快排除故障的速度。有時候你看到這些錯誤，你應該做的第一件事就是測試你連接到那個端口的布線通道。關于電纜線測試的一句簡單的話是：保證這個測試設備有最新修訂版的軟件和防火墻并且最近進行過校準。你還要保證你的接口和跳線是比較新的。每一個接口或者跳線的插拔次數都是有數量限制的。一個通道表面上看起來是壞的，而實際上也許不是壞的。
下一步檢查你的雙工設置。雙工不匹配或者自動協商為半雙工的通道將進一步限制運行。重要的是要有全雙工的鏈路。在交換機或者工作站進行的硬性設置或者錯誤的布線以及通道超過最大距離等都會引起半雙工的問題。
在你修復這些錯誤之后，你還要對網絡進行30天的檢查。我推薦30天的檢查期是要檢查不是每一天都會使用的一些功能，如月底處理等。一個擁有資格證書的基礎設施審計員可以幫助實施所有這些步驟。
