ERP系統是一種規范化和條理化的管理信息系統，任何崗位上的人員在任何時刻都必須遵循統一的準則和規程工作，不允許各行其是。因此，必須在模擬運行的基礎上，結合企業的實際情況，制定一套實施ERP系統的工作準則和工作規程（Policy and Procedure）。通過編制工作準則與工作規程，也是一次復習ERP原理和熟悉軟件操作的過程。
工作準則與工作規程同一般的企業規章制度不同，它不是離散的條文，而是按照業務流程說明要做什么？什么時候做？誰來做？按什么準則做？例外情況如何處理？前后工作的順序及關系是什么？執行軟件那一條指令等。他有點類似于機床的操作規程，但它是一種管理規程。 這里，“準則”使之處理各種事務或問題的原則，特別要說明例外情況的處理原則。“規程”是指在業務流程的基礎上制定的事務處理的步驟。
工作準則與工作規程由項目小組會同各職能部門共同制定，結合模擬運行進行驗證，經領導小組和常務會議批準，形成企業的正式文件，發至全企業執行，并定期總結修訂。
ERP系統中的每一個環節，如數據準備、設計修改、主生產計劃、物料需求計劃、庫存盤點、能力計劃、車間作業控制、采購、成本計算等等，都要制訂各自的工作準則與工作規程。下面以主生產計劃（MPS）為例來說明工作準則與工作規程，作為參考，企業應根據自己的具體情況制定。
在工作準則與工作規程文件的封面要說明文件號，標題，編制人，編制日期，審批人，批準日期，版次和修改說明等。具體內容如下。
1． 主題 例：主生產計劃（MPS）
2． 目的 說明提供什么保證或規定那些方法。 例：說明MPS地工作程序和平衡客觀需求與企業自愿的原則與方法，保證實現銷售合同對客戶的承諾。（具體內容請參閱有關MPS的章節，根據企業具體情況制訂）。
3． 范圍 本部分規程包括什么和不包括什么。 例：MPS確定出廠產品的交貨數量和完工日期。產品的發暈計劃由物料部制定。
4． 文件 說明實用的數據來源和工作依據的文件。 例：MPS運行的依據全部來自市場經營部；包括銷售合同、服務網點的備件和為修建以及預測。參展品、出口產品信息數據統一由市場經營部歸口。破壞性試驗產品，有質量部門制訂的正式文件，由生產計劃不按廠部“破壞試驗暫行辦法”的規定列入MPS。 需求變動依據市場經營部提出的“需求變動通知”
5． 工作準則 說明處理各種事務或問題的原則和方針。例： （1） 主生產計劃員每月復核MPS是否符合銷售與運作規劃（SOP）的要求（2） 確認的MPS必須是可執行的；（3） MPS時段在近3個月內不得大于周，計劃期不小于6個月；（4） 正常情況下每月運行一次全重排，計劃更改必須運行全重排；（5） 需求世界內的需求變動或設計更改，由市場經營部或設計部門提出；再生產副廠長主持下，會同設計、生產計劃、采購、車間、財務等有關部門研究分析了影響的范圍和程度，確定計劃變動后的可行性，根據經廠部批準后的“需求變動通知”執行；（6） 毛需求取合同與預測中之大值，即合同量沖消預測值；（7） 出現能力矛盾時，首先修改交貨期貨分批交貨，再考慮訂貨量，修改必須得到市場經營部同意； ……
6． 責任關系 說明責任部門和具體責任人及權限。例： （1） MPS有主生產計劃員負責貶值，主生產計劃員的直屬領導是生產計劃部部長；（2） 主生產計劃員只負責MPS的可執行性，需求信息的準確性由市場經營部負責；（3） MPS不能滿足SOP規劃時，主生產計劃員有責任發現問題，及時向部門主管報告，由市場經營部負責調整；（4） 保證可供銷售量信息準確； ……
7． 工作規程 說明工作的程序。例：MPS的日常工作如下：（1） 復核合同 （包括拖欠合同）、預測、備品備件、試驗品等需求，不得遺漏；（2） 復核庫存水準及現有庫存量、批量規則、安全庫存、提前期。修改時，需要有物料及生產部門的會簽； （3） 確定每種產品的需求時界和計劃時界；（4） 核查參數設置（時段、計劃接收量定義） （5） 編制初步MPS ；（6） 會同生產部門核定關鍵工作中心能力，運行粗能力計劃； （7） 同市場經營部協商，調整初步MPS； （8） 完成MPS計劃，經廠部批準后執行
8． 業務流程圖 業務流程圖按照工作順序繪制（略），每一部要說明一下內容：（1） 負責部門及負責人； （2） 工作任務與內容；（3） 使用的系統程序或指令號；（4） 執行時間；并用菱形判斷框說明例外情況的處理流程。 例：從略。
9． 附件 報表格式，文件格式，單據，憑證等 例：從略。 我們曾一再強調，實施ERP系統是一場深刻的企業管理改革。改革的成果來之不易，要用新的管理標準把它鞏固下來。工作準則與工作規程就是這樣一種新的標準，它將保證MRPII系統能堅持下來，并不斷發展，是一項不容易忽視的工作。建立好完整的基礎數據和業務管理規則是實施ERP的重要保證。一些通用的數據，如物料編碼系統（Item Coding System）、倉庫庫位、供應商及客戶等等，這些工作需要企業內部首先建立一個登錄的規則，然后才可以建立數據。
